Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Ventilorama.

Le site Ventilorama propose à la vente des ventilateurs et accessoires associés, destinés aux consommateurs particuliers.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : Ventilorama
Numéro d’entreprise / SIREN : 790 108 923
Numéro de TVA intracommunautaire : FR52790108923
Adresse : 19 Route des 3 Lucs à la Valentine, 13011 Marseille, France
E-mail : contact@ventilorama.com
Téléphone : 07 61 88 32 65

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Ventilorama au moment de la consultation par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques. Ventilorama s’efforce de fournir des visuels et descriptions aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.

1. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ventilorama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

1. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Ventilorama.

Avant la validation de sa commande, le client doit vérifier le détail de son panier, l’adresse de livraison, le mode de livraison choisi et le montant total à payer.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations principales de sa commande.

1. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après acceptation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.

1. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Ventilorama ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les délais et frais de livraison sont précisés sur le site avant la validation de la commande.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Ventilorama à l’adresse suivante : contact@ventilorama.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et le ou les produits concernés.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, propre, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Ventilorama ou produit défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, Ventilorama procédera au remboursement du client dans un délai raisonnable, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Modèle de formulaire de rétractation :

À l’attention de Ventilorama
19 Route des 3 Lucs à la Valentine
13011 Marseille, France
E-mail : contact@ventilorama.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

1. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être complets et en bon état. Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé de manière excessive pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’un remboursement partiel.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter Ventilorama à l’adresse contact@ventilorama.com en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

1. Garantie légale

Les produits vendus par Ventilorama bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème avec un produit, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@ventilorama.com.

1. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Ventilorama :

E-mail : contact@ventilorama.com
Téléphone : 07 61 88 32 65

1. Responsabilité

Ventilorama ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un cas de force majeure, ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

1. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au paiement, à la facturation et au service client.

Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant Ventilorama à l’adresse : contact@ventilorama.com.

1. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Ventilorama.

1. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.